1、桌面维护系列
电脑桌面故障处理,电脑数据备份,办公软件维护,打印设备维护,提升用户体验;
2、系统维护系列
客户系统安装,硬件系统保养升级,操作系统维护,操作系统定期清理,电脑除尘,IT资产管理,采购管理;
3、网络维护系列
网上系统建设,机房环境管理,网络设备调试,备件管理,设备巡检,网络数据访问控制;
4、应用系统系列
OA办公软件系统,监控系统服务,办公平台管理,防火墙管理,邮件管理等;
1、常驻现场服务:指派专业技术人员常驻服务方现场,随时响应服务请求,处理设备及系统故障。
2、定期上门(巡检)服务:针对服务方设备及系统的实际使用情况和需要,使用户能够更有效地利用IT应用产品与技术。定期或指定时间内上门解决问题或对设备进行常规巡检。可以每周一次或每月一次。
3、远程支持服务
•热线电话支持: 随时拨打我们的7*24小时服务热线,我们有专业的值班技术人员解答您的问题,帮助您完成故障排除工作。
•远程网络支持:您可将问题通过网络平台方式告知我们,我们将在 24 小时内为您提供解决方案。
•紧急救援服务:远程技术支持不能成功解决问题,我们可根据服务方的需要提供紧急上门服务。派出技术支持工程师团队,上门实地解决问题。
1、通过多元化的运维方式,主动发现解决问题,满足在非工作时间的运维需求;
2、完整的IT资产生命周期管理;
3、通过运维外包建立高效的IT运维模式,提高服务质量,及时响应,有效的解决问题;
4、大大降低维护成本,降低投诉率,提高工作效率;
5、通过运维管理体系的建立,进行标准化管理,减少安全隐患。